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Pronto intervento
Autosoccorso stradale e pronto intervento


RELAZIONI UMANE

 
Informazioni concernenti il corso:
Scadenza per le iscrizioni e date del corso per il modulo «Relazioni umane»
 
Il modulo «Relazioni umane » è uno dei due moduli obbligatori. All’inizio del corso di perfezionamento si consiglia di portare a termine i due moduli obbligatori; successivamente il corso si riterrà concluso con la frequenza a un modulo di approfondimento.
 
Di seguito troverete elencati i settori sui quali si viene istruiti nell’ambito del modulo «Relazioni umane». Durante l‘esame vertente sul modulo verranno esaminate le competenze e in caso positivo un certificato attesterà il superamento dell’esame.
 
Competenza
I diplomati comunicano in maniera semplice, autentica e orientata al cliente. Anche in situazioni complesse la comunicazione risulta positiva, orientata alle soluzioni e adeguata alle esigenze del cliente. I diplomati conoscono la propria personalità e sanno come sfruttare i propri punti di forza in maniera mirata e come controllare i propri punti deboli. Conoscono l'importanza della soddisfazione del cliente in generale e della capacità di sorprendere nell'ambito del pronto intervento e del soccorso stradale. I diplomati sono in grado di prendere la migliore decisione possibile in caso di incidente o malattia in base a una valutazione differenziata della situazione e sulla scorta degli strumenti personali e materiali disponibili fino all'arrivo di un soccorso professionale. Rappresentano un anello di congiunzione con l'aiuto professionale del servizio di soccorso e sono in grado di assistere il personale di soccorso diplomato nell'ambito di interventi extraclinici.
 
Comunicazione
  • Teoria della comunicazione
  • Conoscenza di se stessi
  • Conoscenza delle persone
  • Applicazione pratica
 
Soccorso
  • Rianimazione
  • Struttura e sicurezza in situazioni d’emergenza
  • Incidenti stradali
  • Frequenti situazioni d’emergenza (mediche)
  • Partner servizio di soccorso, vigili del fuoco e soccorso aereo
 
 
 
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